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打印 1976年，斯蒂夫?喬布斯發(fā)明了“蘋果I號(hào)”電腦，并成立了自己的公司，生產(chǎn)出第一批電腦。
喬布斯請(qǐng)來(lái)業(yè)務(wù)員推銷電腦，這些業(yè)務(wù)員對(duì)電腦和電腦市場(chǎng)并不了解，他們的推銷很不專業(yè)，經(jīng)常惹得客戶很反感，短短半個(gè)月，電腦沒推銷出幾臺(tái)，喬布斯卻收到了六次投訴。一天，在掛掉一個(gè)投訴電話后，喬布斯表情凝重地拍了一下辦公桌：“我非要好好處理不可！”
喬布斯的助手不知道他會(huì)怎么樣處罰業(yè)務(wù)員們，就悄悄跑去對(duì)業(yè)務(wù)員們通風(fēng)報(bào)信。果然，喬布斯把業(yè)務(wù)員們召集在一起開會(huì)，大家又害怕又緊張，都擔(dān)心喬布斯會(huì)出什么招責(zé)罰自己。但是他們?cè)趺匆矝]想到，喬布斯首先對(duì)大家深深地鞠了一躬說：“謝謝大家的努力付出，我對(duì)不起你們，是我沒有把事情做好，是我錯(cuò)了，我必須向你們道歉?！?BR> “道歉？老板這是怎么了？”業(yè)務(wù)員們議論紛紛。有個(gè)膽子大點(diǎn)的業(yè)務(wù)員問喬布斯：“老板，你是在說反話嗎？你其實(shí)是在批評(píng)我們對(duì)嗎？明明是我們沒做好，為什么你卻向我們道歉呢？”
“不，不！”喬布斯說，“因?yàn)槲姨庇诎旬a(chǎn)品推向市場(chǎng)了，而忽略了對(duì)你們進(jìn)行必要的培訓(xùn)，我應(yīng)該先告訴你們?cè)鯓用鎸?duì)客戶和怎樣相互合作，但是我沒有做到這些，所以你們犯的錯(cuò)其實(shí)是我這個(gè)做老板的犯了錯(cuò)，你們還為我所犯的錯(cuò)誤承擔(dān)了很大壓力，屢屢被人投訴，我真心向你們道歉！”
面對(duì)這樣一個(gè)老板，業(yè)務(wù)員們暗下決心，一定要把業(yè)務(wù)做好。接下來(lái)的一周時(shí)間里，喬布斯對(duì)大家進(jìn)行了全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，喬布斯才讓他們?nèi)ネ其N業(yè)務(wù)。由于喬布斯的道歉，業(yè)務(wù)員們的心里都產(chǎn)生了無(wú)盡的敬佩和感恩，推銷起業(yè)務(wù)來(lái)就特別積極用心，沒多久，他們就把喬布斯的200臺(tái)“蘋果I號(hào)”電腦全部推銷了出去，“蘋果”這個(gè)品牌也一下子就在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。
員工沒做好，喬布斯不僅沒有加以責(zé)怪，還把錯(cuò)誤攬到了自己身上，并向員工道歉，他之所以成為“一代教父”，與其說是因?yàn)樗麆?chuàng)造了“蘋果”，還不如說他的身上擁有著一種難能可貴的人格魅力。 （陳亦權(quán)）
