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打印 服務(wù)外包是國際專業(yè)化分工深入演進的結(jié)果，已成為服務(wù)全球化時代的鮮明特征。近年來，在黨中央和國務(wù)院的關(guān)心支持下，我國積極搶抓國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)化發(fā)展新機遇，以商務(wù)部為代表的19個國家部委相繼出臺了30多個支持和促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的配套政策和文件。11月26日，國務(wù)院部署加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，并強調(diào)服務(wù)外包要向價值鏈高端延伸，成為我國外包業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的及時雨。
近年來，我國國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)快速擴張，引領(lǐng)帶動國內(nèi)業(yè)務(wù)潛力逐步釋放，產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和水平不斷提升。“十二五”以來，我國國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行金額連續(xù)突破200億美元、300億美元、400億美元，年均增長速度超過40%，國際份額快速提升至27%，穩(wěn)居全球第二大接包國寶座。2014年1~10月，我國承接國際服務(wù)外包合同金額和執(zhí)行金額分別為534.5億美元和416.4億美元，全年突破500億美元幾成定局，占國際份額比重將進一步提升。
在規(guī)?？焖贁U大的同時，服務(wù)外包對促進國民經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的作用日益凸顯。據(jù)測算，2013年，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總規(guī)模已接近1.7萬億元人民幣，對國民經(jīng)濟增長的貢獻約0.8個百分點，新增就業(yè)106.5萬人，占全國城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)的8.1%，離岸業(yè)務(wù)增速是服務(wù)出口的3倍速以上，在“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、惠民生”中發(fā)揮著日益重要的作用。
而云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等科技創(chuàng)新成果的快速應(yīng)用與推廣，正在推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向量質(zhì)并舉轉(zhuǎn)型發(fā)展。信息技術(shù)外包（ITO）、商業(yè)流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）等業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和提升。2008~2013年我國國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)中KPO合同金額由24.2億美元增長至214.5億美元，占比由16.4%提高到34.4%。2013年，知識流程外包中的工程設(shè)計、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)與測試、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)等同比增長1倍以上。
在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)逐漸向高端業(yè)務(wù)拓展的同時，我國服務(wù)外包重點行業(yè)亦保持著良好的發(fā)展勢頭。在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，我國國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)中70%以上屬于ITO。隨著新興科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的深入推進，以及服務(wù)外包業(yè)務(wù)邊界的不斷拓展，雖然軟件和信息服務(wù)外包仍持續(xù)穩(wěn)定增長，但份額已逐漸降至60%以下。與此同時，金融服務(wù)、生物醫(yī)藥研發(fā)、電子商務(wù)、動漫游戲、工業(yè)工程設(shè)計、業(yè)務(wù)流程設(shè)計等重點領(lǐng)域服務(wù)外包業(yè)務(wù)競相發(fā)展，份額不斷提高，成為推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展的新活力。
需要指出的是，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展，離不開政府和各界的相互交流和深入合作，也離不開媒體的宣傳推動和輿論引導(dǎo)，助推“中國外包”品牌形象“走出去”。除宣傳報道外，一些媒體還通過舉辦行業(yè)高端論壇及組織策劃系列活動等形式，致力于搭建中國服務(wù)外包政策發(fā)布、工作交流、投資促進平臺。
（作者：宋東今，系商務(wù)部研究院國際服務(wù)貿(mào)易研究所副所長，中國商務(wù)出版社副社長，《中國外資》、《服務(wù)外包》雜志社社長）
